En M&R Home and Care nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por favor, lea cuidadosamente nuestra política de reembolsos y devoluciones.
1. Plazo para devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Después de este período, no podremos ofrecer reembolsos completos ni cambios.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
3. Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, productos inflamables, tarjetas de regalo, software descargable ni algunos artículos de salud y cuidado personal.
4. Reembolsos parciales
En algunos casos solo se otorgarán reembolsos parciales, especialmente si el producto presenta señales de uso, daños no atribuibles a nuestra tienda o si la devolución se realiza fuera del plazo establecido.
5. Procesamiento de reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el monto será procesado utilizando el método de pago original.
6. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, recomendamos verificar nuevamente su cuenta bancaria y contactar a su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que algunos procesos pueden tardar varios días.
7. Productos en oferta
Los productos en oferta o descuento no aplican para reembolsos, salvo en casos de defectos de fábrica.
8. Cambios
Solo realizamos cambios de productos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctenos previamente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
9. Costos de envío
Los gastos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
10. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico oficial servicios@myrhome.store.
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